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Pedidos

Bem-vindo ao guia de Pedidos do CMS E-commerce! Este manual irá ajudá-lo a visualizar, gerenciar e acompanhar todos os pedidos realizados no sistema.

Visão Geral​

A tela de Pedidos permite que você:

  • 📋 Visualize todos os pedidos registrados no sistema
  • 🔍 Filtre pedidos por número, CPF ou nome do cliente
  • 📅 Filtre por período usando presets ou datas personalizadas
  • 🏷️ Filtre por status do pedido (aguardando confirmação, pago, entregue, etc.)
  • ✅ Selecione múltiplos pedidos usando checkboxes
  • 📊 Acompanhe informações detalhadas como valor total, quantidade de produtos e forma de pagamento
  • 🔄 Ajuste a quantidade de pedidos exibidos por página
  • 👁️ Acesse detalhes completos de cada pedido

A tela de pedidos é essencial para o gerenciamento de vendas, permitindo acompanhar o fluxo completo desde a criação até a entrega.

Acessando a Tela de Pedidos​

A tela de pedidos está localizada no menu principal do sistema. Ao acessá-la, você verá:

  • Título "Pedidos"
  • Subtítulo "Gerencie seus pedidos e visualize seu desempenho de vendas"
  • Barra de busca
  • Filtros de período e status
  • Seletor de pedidos por página
  • Tabela com os pedidos cadastrados

Tela de pedidos

Como Buscar e Filtrar Pedidos​

Busca por Número, CPF ou Nome do Cliente​

A barra de busca permite encontrar pedidos específicos:

Como usar:

  1. Digite o número do pedido, CPF ou nome do cliente no campo de busca
  2. Pressione Enter para realizar a busca
  3. Os resultados serão filtrados automaticamente

Exemplos de busca:

  • Número do pedido: "PED-2024-001"
  • CPF: "123.456.789-00" ou "12345678900"
  • Nome: "João Silva"

Barra de busca

Dica

Use termos parciais para ampliar os resultados. Por exemplo, digite "João" para encontrar todos os pedidos de clientes com esse nome.

Filtro de Período de Tempo​

O filtro de período permite visualizar pedidos de um intervalo de tempo específico.

Presets Disponíveis​

  1. Hoje: Pedidos criados no dia atual
  2. Ontem: Pedidos do dia anterior
  3. Últimos 7 dias: Pedidos da última semana
  4. Mês atual: Pedidos desde o início do mês corrente
  5. Últimos 30 dias: Pedidos do último mês
  6. Personalizada: Escolha data inicial e final manualmente

Filtro de período

Como usar o filtro de período:​

Usando Presets:

  1. Clique no botão "Período de tempo"
  2. Selecione uma das opções predefinidas (Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, etc.)
  3. O filtro será aplicado automaticamente

Usando Período Personalizado:

  1. Clique no botão "Período de tempo"
  2. Selecione "Personalizada"
  3. Escolha a Data Inicial no campo correspondente
  4. Escolha a Data Final no campo correspondente
  5. Clique em "Aplicar"

Período personalizado

Observação

Por padrão, o sistema exibe pedidos dos últimos 2 meses se nenhum filtro for aplicado.

Limpar filtro de período:

  1. Clique no botão de período ativo
  2. Clique em "Limpar filtro" no menu

Filtro de Status​

O filtro de status permite visualizar pedidos com status específicos.

Status Disponíveis​

StatusDescriçãoCor
Aguardando ConfirmaçãoPedido criado, aguardando confirmaçãoAmarelo
Pagamento ConfirmadoPagamento foi confirmadoAzul
Em ProcessamentoPedido sendo preparadoRoxo
FaturadoNota fiscal emitidaÍndigo
CanceladoPedido foi canceladoVermelho
Em TransportePedido enviado para entregaLaranja
EntreguePedido entregue ao clienteVerde
ReembolsadoValor devolvido integralmenteCinza
Reembolso ParcialParte do valor devolvidoCinza

Filtro de status

Como usar o filtro de status:​

  1. Clique no botão "Status"
  2. Marque os checkboxes dos status desejados (pode selecionar múltiplos)
  3. Clique em "Aplicar"

Seleção de status

Indicadores visuais:

  • Se 1 status selecionado: mostra o nome do status
  • Se múltiplos status selecionados: mostra "X status" (onde X é a quantidade)
  • Status ativos aparecem com borda e texto em cor primária

Limpar filtro de status:

  1. Clique no botão de status ativo
  2. Clique em "Limpar" no menu

Pedidos por Página​

Para facilitar a navegação, você pode ajustar quantos pedidos são exibidos por vez:

  1. Localize o seletor "Pedidos por página"
  2. Escolha entre: 10, 15, 20, 25, 30 pedidos por página
  3. Use a paginação no rodapé da tabela para navegar
Dica

Escolha um número maior de itens por página se você tiver uma tela grande e quiser visualizar mais pedidos de uma só vez.

Entendendo a Tabela de Pedidos​

A tabela exibe informações completas sobre cada pedido:

Colunas da Tabela​

ColunaDescrição
CheckboxSeleção para ações em múltiplos pedidos
Nº PedidoNúmero de referência único do pedido
Nome do ClienteNome e e-mail do cliente
StatusStatus atual do pedido (com indicador visual)
Data da CriaçãoData e hora em que o pedido foi criado
Quantidade de ProdutosTotal de produtos no pedido
Valor TotalValor total do pedido em reais
Forma de PagamentoMétodo usado para pagamento

Tabela de pedidos

Indicadores Visuais​

Status com Cores​

Cada status possui uma cor específica para identificação rápida:

  • 🟡 Amarelo: Aguardando Confirmação
  • 🔵 Azul: Pagamento Confirmado
  • 🟣 Roxo: Em Processamento
  • 🔷 Índigo: Faturado
  • 🔴 Vermelho: Cancelado
  • 🟠 Laranja: Em Transporte
  • 🟢 Verde: Entregue
  • ⚪ Cinza: Reembolsado/Reembolso Parcial

Linhas Clicáveis​

  • As linhas da tabela são clicáveis para acessar os detalhes do pedido
  • Ao passar o mouse sobre uma linha, ela fica destacada
  • Clique em qualquer parte da linha (exceto no checkbox) para abrir os detalhes

Selecionando Múltiplos Pedidos​

A funcionalidade de seleção múltipla permite marcar vários pedidos de uma vez:

Como selecionar:​

Selecionar individualmente:

  1. Clique no checkbox na linha do pedido desejado
  2. Repita para outros pedidos

Selecionar todos da página:

  1. Clique no checkbox no cabeçalho da tabela
  2. Todos os pedidos da página atual serão selecionados

Desselecionar:

  1. Clique novamente no checkbox do pedido para desmarcá-lo
  2. Ou clique no checkbox do cabeçalho para desmarcar todos

Seleção múltipla

Nota

A seleção múltipla permite preparar o sistema para futuras funcionalidades de ações em lote, como exportar, imprimir ou alterar status de múltiplos pedidos.

Visualizando Detalhes de um Pedido​

Para ver informações completas sobre um pedido:

  1. Clique em qualquer linha da tabela (exceto no checkbox)
  2. Você será redirecionado para a tela de detalhes do pedido

Clique para detalhes

Referência Rápida

O número de referência do pedido aparece na URL: /orders/[numeroReferencia]

Estados da Tela​

Carregando Pedidos​

Enquanto os pedidos são carregados, você verá:

  • Ícone de carregamento animado
  • Mensagem "Carregando pedidos..."

Nenhum Pedido Cadastrado​

Quando não há pedidos no sistema ou nenhum corresponde ao filtro aplicado:

  • Ícone de pacote
  • Mensagem "Nenhum pedido encontrado" ou "Nenhum pedido encontrado com esse filtro"

Erro ao Carregar​

Se houver um erro ao buscar os pedidos:

  • Ícone de pacote
  • Mensagem "Erro ao carregar pedidos. Tente novamente."

Paginação​

Quando há muitos pedidos, o sistema divide em páginas:

Como usar:​

  1. Veja o número total de pedidos e páginas no rodapé
  2. Clique nos números de página para navegar
  3. Use as setas ← e → para página anterior/próxima
  4. A página atual é destacada

Informações exibidas:

  • Página atual
  • Total de páginas
  • Total de pedidos
  • Nome do conteúdo ("Pedido")

Casos de Uso Práticos​

1. Buscar Pedido de um Cliente Específico​

Situação: Você precisa encontrar todos os pedidos de "Maria Santos".

Como fazer:

  1. Digite "Maria Santos" no campo de busca
  2. Pressione Enter
  3. Todos os pedidos da cliente serão exibidos

2. Ver Pedidos Pendentes de Hoje​

Situação: Verificar pedidos que aguardam confirmação criados hoje.

Como fazer:

  1. Clique em "Período de tempo"
  2. Selecione "Hoje"
  3. Clique em "Status"
  4. Marque "Aguardando Confirmação"
  5. Clique em "Aplicar"

3. Acompanhar Pedidos em Transporte​

Situação: Ver todos os pedidos que estão sendo entregues.

Como fazer:

  1. Clique em "Status"
  2. Marque "Em Transporte"
  3. Clique em "Aplicar"

4. Analisar Vendas do Último Mês​

Situação: Revisar todos os pedidos dos últimos 30 dias.

Como fazer:

  1. Clique em "Período de tempo"
  2. Selecione "Últimos 30 dias"
  3. Visualize todos os pedidos do período

5. Buscar Pedido por Número​

Situação: Cliente entrou em contato informando o número do pedido.

Como fazer:

  1. Digite o número do pedido no campo de busca (ex: "PED-2024-001")
  2. Pressione Enter
  3. O pedido específico será exibido

6. Ver Pedidos com Problemas​

Situação: Verificar pedidos cancelados ou reembolsados.

Como fazer:

  1. Clique em "Status"
  2. Marque "Cancelado", "Reembolsado" e "Reembolso Parcial"
  3. Clique em "Aplicar"

7. Filtrar por Período Específico​

Situação: Ver pedidos entre 01/12/2024 e 15/12/2024.

Como fazer:

  1. Clique em "Período de tempo"
  2. Selecione "Personalizada"
  3. Escolha Data Inicial: 01/12/2024
  4. Escolha Data Final: 15/12/2024
  5. Clique em "Aplicar"

8. Selecionar Pedidos para Exportação Futura​

Situação: Marcar pedidos específicos para uma ação futura.

Como fazer:

  1. Aplique os filtros desejados
  2. Marque os checkboxes dos pedidos relevantes
  3. Ou marque o checkbox do cabeçalho para selecionar todos da página

Problemas Comuns e Soluções​

❌ "Nenhum pedido encontrado"​

Problema: A tabela está vazia.

Soluções:

  • Verifique se há pedidos cadastrados no sistema
  • Limpe os filtros de busca, período e status
  • Verifique se você tem permissão para visualizar pedidos
  • Tente expandir o período de tempo (ex: últimos 30 dias)

❌ "Nenhum pedido encontrado com esse filtro"​

Problema: A busca não retornou resultados.

Soluções:

  • Verifique a ortografia do termo buscado
  • Tente termos mais genéricos
  • Remova ou ajuste os filtros de status e período
  • Certifique-se de que o pedido existe no período selecionado

❌ Filtro de data não funciona​

Problema: Ao aplicar período personalizado, nenhum resultado aparece.

Soluções:

  • Verifique se a data inicial é anterior à data final
  • Certifique-se de que ambas as datas estão preenchidas
  • Verifique se há pedidos nesse período
  • Tente um intervalo maior de datas

❌ "Erro ao carregar pedidos. Tente novamente"​

Problema: Mensagem de erro ao carregar a página.

Soluções:

  • Recarregue a página (F5)
  • Verifique sua conexão com a internet
  • Limpe o cache do navegador
  • Entre em contato com o suporte se o problema persistir

❌ Não consigo ver detalhes do pedido​

Problema: Ao clicar na linha, nada acontece.

Soluções:

  • Certifique-se de não estar clicando no checkbox
  • Tente clicar em outra parte da linha
  • Verifique se você tem permissão para visualizar detalhes
  • Recarregue a página

❌ Paginação não aparece​

Problema: Não há controles de paginação.

Solução:

  • Isso é normal quando há apenas uma página de resultados
  • A paginação aparece automaticamente quando há mais de uma página

❌ Seleção múltipla não funciona​

Problema: Checkboxes não marcam ou desmarcam.

Soluções:

  • Recarregue a página
  • Limpe o cache do navegador
  • Tente clicar diretamente no checkbox (não na linha)

Boas Práticas​

📅 Gerenciamento de Período​

  1. Use filtros de período para melhorar o desempenho
  2. Evite carregar muitos meses de pedidos de uma só vez
  3. Use presets para consultas rápidas do dia a dia
  4. Período personalizado para relatórios específicos

🔍 Estratégias de Busca​

  1. Use número do pedido para buscas precisas
  2. Use CPF quando o cliente souber apenas o documento
  3. Use nome parcial para encontrar variações (ex: "João" encontra "João Silva", "João Pedro")
  4. Combine filtros para resultados mais específicos

Exemplo de combinação:

  • Período: Últimos 7 dias
  • Status: Aguardando Confirmação
  • Busca: Nome do cliente

🏷️ Uso de Status​

  1. Monitore pedidos pendentes diariamente
  2. Acompanhe pedidos em transporte para atendimento proativo
  3. Revise cancelamentos periodicamente para identificar problemas
  4. Filtre por múltiplos status para análises mais amplas

✅ Organização de Trabalho​

  1. Comece o dia verificando pedidos de "Hoje" com status "Aguardando Confirmação"
  2. Priorize pedidos em processamento e faturados
  3. Acompanhe pedidos em transporte para evitar atrasos
  4. Revise pedidos entregues para confirmação

📊 Análise de Dados​

  1. Use período personalizado para relatórios mensais/semanais
  2. Combine status para análises de funil de vendas
  3. Ajuste itens por página conforme necessidade de visualização
  4. Exporte dados mentalmente antes de implementar relatórios formais

Perguntas Frequentes (FAQ)​

Qual o período padrão exibido?​

Por padrão, o sistema exibe pedidos dos últimos 2 meses quando você acessa a tela.

Posso filtrar por múltiplos status ao mesmo tempo?​

Sim! O filtro de status permite selecionar quantos status desejar. Basta marcar os checkboxes desejados e aplicar.

Como funciona a busca por CPF?​

Você pode digitar o CPF com ou sem pontuação (123.456.789-00 ou 12345678900). O sistema encontrará o pedido de qualquer forma.

O que acontece quando clico no checkbox do cabeçalho?​

Todos os pedidos da página atual serão selecionados. Se você mudar de página, a seleção da página anterior é mantida.

Quantos pedidos posso visualizar de uma vez?​

Você pode escolher entre 10, 15, 20, 25 ou 30 pedidos por página usando o seletor "Pedidos por página".

Posso buscar por e-mail do cliente?​

Sim! O campo de busca aceita número do pedido, CPF, nome do cliente e e-mail.

O que significa "2 status" no botão de filtro?​

Significa que você tem 2 status selecionados no filtro. Clique no botão para ver quais são.

Como removo todos os filtros de uma vez?​

Você precisa limpar cada filtro individualmente:

  • Limpar busca: apague o texto e pressione Enter
  • Limpar período: clique no botão e selecione "Limpar filtro"
  • Limpar status: clique no botão e selecione "Limpar"

A seleção múltipla serve para quê?​

Atualmente, permite visualizar quais pedidos você marcou. No futuro, pode ser usado para ações em lote como exportar, imprimir ou alterar status de múltiplos pedidos.

Por que alguns pedidos não aparecem?​

Verifique:

  • Se o período selecionado inclui a data de criação do pedido
  • Se o filtro de status inclui o status do pedido
  • Se você aplicou alguma busca que exclui o pedido
  • Se você tem permissão para visualizar todos os pedidos

Suporte​

Precisa de Ajuda?​

Se você encontrou algum problema ou tem dúvidas:

  1. Verifique este manual para soluções comuns
  2. Consulte a seção de Problemas Comuns acima
  3. Entre em contato com o suporte técnico com as seguintes informações:
    • Print da tela ou descrição do problema
    • Filtros aplicados (período, status, busca)
    • Mensagens de erro exibidas
    • O que você estava tentando fazer

Informações Úteis ao Contatar o Suporte​

Tenha em mãos:

  • Seu nome de usuário
  • Número do pedido (se aplicável)
  • Filtros que você aplicou
  • Prints de tela do problema
  • Descrição detalhada do que tentou fazer

Glossário​

TermoSignificado
PedidoRegistro de compra realizada por um cliente
Nº PedidoNúmero de referência único do pedido
StatusSituação atual do pedido no fluxo de processamento
CPFCadastro de Pessoa Física - documento do cliente
PeríodoIntervalo de tempo para filtrar pedidos
PresetOpção predefinida de período (hoje, ontem, etc.)
CheckboxCaixa de seleção para marcar itens
PaginaçãoDivisão de resultados em múltiplas páginas
FiltroFerramenta para restringir resultados exibidos
Em TransportePedido enviado e a caminho da entrega
FaturadoPedido com nota fiscal emitida
ReembolsoDevolução de dinheiro ao cliente

Próximos Passos​

Após dominar a visualização e filtragem de pedidos, você pode:

  • 📦 Acessar detalhes completos de cada pedido
  • 📝 Atualizar status de pedidos
  • 📊 Gerar relatórios de vendas
  • 📧 Comunicar-se com clientes sobre seus pedidos
  • 🚚 Gerenciar entregas e rastreamento

Bom gerenciamento de pedidos! 🚀